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不知道大家有没有在QQ充过Q币？

想当年，黑马是各种克扣生活费，然后就把省下来的钱拿去充Q币买装备，什么CF、LOL玩得那是不亦乐乎。直到有一次，黑马一不小心把生活费弄丢了，这个时候黑马就想到了自己攒下的Q币。

既然Q币是钱充进去的，那我申请退款总可以退回一部分钱吧？结果很遗憾，不行。年纪轻轻的黑马，就这么被资本给上了一课。

这么多年过去了，黑马发现，凡是需要购买虚拟币的东西，都是不能退的。这似乎，也潜移默化地成为了行业内的一个共识。但是直到最近，黑马才知道，企业这样做，是违法的！

据央视财经报道，最近，湖南长沙的黄先生为了请平台上的“答主”能回答自己提出的问题，在知乎网络平台充值了100元购买“知乎币”。可是，当受邀答主未进行回答，黄先生联系客服想退款时，却被强制退回成虚拟知乎币了，不可以提现。

好家伙，这真金白银的进去，啥也没干转了一圈，就变成不能提现的平台虚拟币了？

据了解，黄先生多次找到客服投诉之后，客服才答应安排退款。根据记者调查发现，不仅有知乎，像消费者在腾讯QQ、哔哩哔哩消费的“虚拟币”均不支持退款。

好家伙，退个款就这么难吗？

黑马也去了知乎看了看，问题似乎是出在一个退款接口上。众所周知，iOS端支付都是要通过App Store的支付渠道，但是iOS并没有开通退款渠道，所以客服说得退不了款似乎有点道理。

然而，当黑马使用知乎搜索【知乎币怎么退款】的时候，黑马却看见了无数的成功案例。啊这…这不是打脸吗？

就黑马目前搜索到的经验来看，我们如果误充了知乎币，可以联系客服将其转换为余额，然后进行提现；其次，我们可以通过支付渠道的对此订单有疑问，反馈误充值进行退款。

虽然知乎的问题解决了，但是还有一堆应用存在同样的问题。

就比如黑马在新闻评论区下方看见的，有网友在哔哩哔哩漫画误充值1200多元，虽然一分没花但是客服也拒绝退款，就算是去到黑猫和315投诉也都无解。

对此，黑马也去黑猫投诉看了看，发现确实有很多用户都有同样的困扰。至于是否成功解决了，黑马也并不清楚。

那么，平台自己推出的“虚拟币”真的不能退吗？

根据央视采访的律师观点称：

消费者的资金充值后只是暂存于网络平台，消费者理应享有退款自由的权利，平台不得阻碍消费者退款。消费者既然是通过平台付的款，就有权直接要求平台退款。

所以，甭管怎么看，平台这样做都是不对的。

这次是因为新闻曝光了退款，那么下次新闻没有曝光的时候，这些平台是不是又要重新让消费者回到退款难的日子呢？

好歹大家都是上市公司了，希望在以后吃相就不要这么难看了。

说句题外话，前段时间看见以华为、腾讯为首的企业签订“不超范围采集信息，不强制索要用户授权，不利用大数据杀熟、不滥用人脸识别数据，不监听个人隐私”等承诺，这时候，国内其他企业是不是也可以效仿，来一个“不给用户设置退款门槛”的承诺呢？