网易云音乐车载蓝牙播放器常见问题：

1. 车载蓝牙播放器logo灯代表什么意思？

-网易云音乐车载蓝牙播放器在通电后logo灯会呈现两种状态：

logo灯闪烁：车载蓝牙播放器处于等待蓝牙连接状态；

logo灯常亮：车载蓝牙播放器已成功连接手机；

-两种状态都可以为您的手机、平板等电子设备充电；

2. 车载蓝牙播放器logo灯不亮

-请查看烟充是否有烟灰残留物，如果有的话，请先清洁烟充后再插入产品；

-请重新插拔网易云音乐车载蓝牙播放器，等待logo灯处于闪烁状态；

3. 手机系统蓝牙没有找到“云音乐车载蓝牙播放器”蓝牙

-请确认手机蓝牙已经开启；

-请确认网易云音乐车载蓝牙播放器已接通电源，且logo灯处于闪烁状态；

-请确认播放器与手机距离在10米以内，距离越近越有利于手机和播放器连接；

-如果你的车载蓝牙播放器logo灯处于常亮状态，则说明你的车载蓝牙播放器已与其他手机绑定，并且绑定的手机仍在播放器附近，此时你需要关闭已绑定手机的蓝牙，然后重新使用新手机搜索播放器；

4.手机搜索到“云音乐车载蓝牙播放器”蓝牙但连接不成功

-请重新插拔网易云音乐车载蓝牙播放器，并等待logo灯处于闪烁状态；

-请将手机的蓝牙关闭后重新打开，稍等一会儿后重新搜索网易云音乐车载蓝牙；

5. 汽车收音机频率已调至94.4MHz，但是没有听到手机正在的播放的音乐

-请确认网易云音乐车载蓝牙播放器已通电，logo灯处于常亮状态；

-请确认汽车音响不在音量最低值；

-请点击“设置播放器频率”，完成重置后，将汽车收音机频率调至与车载蓝牙播放器频率相同数值；

6. 汽车收音机频率已调至云音乐车载蓝牙播放器当前频率，但是没有听到手机正在的播放的音乐

-请确认汽车音响不在音量最低值；

-请点击“设置频率”，完成重置后，将汽车收音机频率调至与车载蓝牙播放器频率相同数值；

-请确认你的手机是否已经绑定其他网易云音乐车载蓝牙播放器，并且绑定的网易云音乐车载蓝牙播放器在手机附近，此时您需要开车离开此区域后重新连接或者断开蓝牙连接后尝试连接自己的车载蓝牙播放器；

7.手机系统蓝牙已与云音乐车载蓝牙播放器连接，但是无法设置播放器频率

-某些类型（例如联想）的手机会在与网易云音乐车载蓝牙播放器连接过程中出现是否允许与播放器进行蓝牙通信的提示弹窗，如果你选择拒绝的话就会出现系统蓝牙界面显示手机与播放器已连接，但无法设置频率的情况；你需要在设置界面取消和网易云音乐车载蓝牙播放器的配对之后进行重新配对，并允许与播放器进行蓝牙通信。

8.汽车不能手动调节车载FM频率

-将车载FM调节到一个频率，然后通过网易云音乐APP将车载蓝牙播放器频率调到相应的频率，点击确定即可；

9.推荐频率为什么是94.4MHz

-网易云音乐团队将全国各大城市的广播频率统计后，发现94.4MHz这一波段在大部分城市为空电台，因此将推荐频率设置为此数值。推荐频率也许未必是您所在地区最佳的选择，可以尝试用手动方式增减0.1MHz调节汽车FM到一个没有电台干扰的频率，同时记得使用网易云音乐APP将车载蓝牙播放器调节到同样频率。如果一段时间听下来非常好，欢迎您将所在城市和频率通过网易云音乐APP的“关于”-“意见反馈”分享给我们，我们可以在软件迭代时优化推荐频率给您所在城市的用户。

10. 在使用云音乐车载蓝牙播放器时是否消耗手机流量

-在2G/3G/4G网络环境下使用“网易云音乐”应用收听在线内容时，需要消耗相应手机流量。

使用网易云音乐车载蓝牙播放器收听已下载的音乐不消耗任何流量。

11.产品出现以无法排除的故障导致无法使用

如果产品出现以上未列出的故障并无法排除可以在我们工作时间（09:30~18:00）拨打客服电话：0571-89853443寻求帮助。