原标题：西安地铁保安拖拽女乘客：7名责任人被处分 涉事保安不构成违法犯罪已停职调查

大众网·海报新闻记者 陈嘉伟 陕西西安报道

西安市有关部门今日公布“地铁保安拖拽女乘客”的调查结果，西安市轨道交通集团及其运营分公司共7人被处分，涉事乘客郭某、陈某被公安机关批评教育，保安员陈某某被公司停职并接受进一步调查。

通报显示，8月30日“地铁保安拖拽女乘客”发生后，西安市高度重视，迅速成立由市纪委、市公安局组成的调查组，现将有关调查和处理情况通报如下：

西安市公安局通报：

8月30日16时55分，郭某（女）乘地铁三号线行至青龙寺站时，因其接打电话声音较大，对面乘客陈某提醒其注意言行，随即两人发生口角，并引发轻微肢体冲突。

期间，地铁公司保安员陈某某到场制止双方冲突，并要求两人下车进行处理，郭某拒绝下车。

因郭某持续大声吵闹，影响了地铁公共秩序，在车辆到达大雁塔站后，保安员陈某某强行拉拽郭某下车，造成郭某部分身体暴露。

随后，郭某再次返回车厢，自行整理好衣服，未再与他人发生争执，于18时05分从丈八北路站自行离开。

经查，郭某在地铁车厢内大声吵闹，并与乘客陈某有轻微肢体冲突，扰乱地铁公共秩序；保安员陈某某在处置突发事件过程中不冷静，方法简单粗暴，存在拖拽行为，造成恶劣影响。

 根据目前调查掌握证据，乘客郭某、陈某扰乱地铁公共秩序的行为，情节轻微，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第十九条第（一）项之规定，对郭某、陈某不予治安处罚，由公安机关给予批评教育；保安员陈某某工作方法简单粗暴，但尚不构成违法犯罪，责令其所属保安公司对其予以停职并依规调查处理；根据《保安服务管理条例》等有关规定，公安机关对保安公司岗位责任制度、保安员管理制度落实不到位等问题责令限期整改，市地铁运营分公司依据合同约定做进一步处理。

西安市纪委监委通报：

经西安市纪委监委调查，西安市轨道交通集团及其运营分公司在工作中服务群众意识不强；对相关人员教育培训不经常，日常监管存在漏洞，保安人员履行职责不文明不规范；事件发生后调查核实情况不深入不全面，工作作风不严不实，反思反省不深刻。

给予西安市轨道交通集团及其运营分公司3名相关负责人党内警告处分，1名相关负责人调离工作岗位，2名相关负责人诫勉谈话，1名相关负责人谈话提醒。

8月30日，多段“女子被保安拖拽出地铁衣衫不整”的视频热传。

视频显示，在地铁车厢内，一名身穿黑色连衣裙的女子与一名男子发生争执，随后该女子被身穿地铁安保服的工作人员强行拖拽出车厢，拖拽过程导致该女子衣不蔽体，身体大面积暴露，进而引起热议。

央视网评西安地铁保安拖拽女乘客事件

乘客在地铁上发生口角引起争执，这本是常事。

但最近发生在西安地铁内的这么一个“小矛盾”却酿成了大舆情，引得全网关注。

关键的争议点是，西安地铁保安员在拖拽涉事一方的女乘客时，方式过激、动作过大、用力过猛，在大庭广众之下，女乘客衣服被撕扯得面目全非以致衣不蔽体。

西安地铁的模糊回应不但未能止息争议，反而进一步造成了舆论的撕裂。

最新的消息是，警方已经介入。

甚至交通运输部官微也专门做了回应：已上报西安地铁拖拽女乘客事件，正在处理。

地铁运营安全为要，但也应具体问题具体分析，注意方式方法。

对于一名手无寸铁的女士，如此强拖硬拽，甚至不顾及女性的基本尊严，不通情也不合理。

而且，安保本意是维持秩序，但在拖拽过程中反而造成了新的更大混乱。

西安地铁在回应中，提醒广大市民乘客文明出行，共同营造文明和谐的公共环境。

这一点我们深以为然，但讲文明不应只针对乘客，面对乘客的管理者、运营者们更应该讲法治、讲文明，多思索如何用柔性引导、充满关怀的方式化解矛盾、弘扬正气。

西安市妇联回应“地铁安保拖离女乘客”事件：持续关注和跟进

针对“西安地铁安保人员拖离女乘客”事件，9月1日，西安市妇女联合会一名工作人员回应澎湃新闻称，正持续关注和跟进该事件。

同日，西安市市民热线一名工作人员表示，已接到多位市民反映该情况，相关职能部门正在调查。

澎湃新闻此前报道，警方已介入处理西安地铁内女乘客被保安拖拽下车一事。

西安地铁方面也回应澎湃新闻称，“涉事方报警了”。

此外，交通运输部官方微博1日上午回应网友评论称，“已上报该事件，正在处理，谢谢您的关注。”

网传视频显示，一位身穿黑色连衣裙的女子与一位男子发生口角，该女子声称“加我微信，快点快点加我微信”。

随后，该女子被身穿地铁安保服的工作人员强行拖拽出车厢，致该女子身体大面积裸露，个人物品散落一地。

女子被拖拽出车厢时称，“我的市民卡和身份证都在里面。”

对此，西安地铁运营分公司8月31日在其官方微博发布情况说明称，该女子与其他乘客发生口角并产生肢体冲突，影响乘车秩序，站内工作人员和热心乘客对其劝阻并试图将她带离车厢。

期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。

随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。

有网友对西安地铁前述情况说明提出疑问称，西安地铁的安保人员是否有权对女乘客这样拖离吗？该拖拽行为是否侮辱了这位女乘客？

针对此事，有律师向澎湃新闻表示，根据现有信息判断，西安地铁方面可以采取更恰当的方式介入处理，比如劝阻、协助沟通，或维持现场秩序，等到终点站或其他乘客都下车时劝离。

地铁工作人员的处置措施应限制在其职权范围内，要文明、理性，要考虑到保护别人的形象和隐私。

上海大邦律师事务所丁金坤律师认为，根据《西安城市轨道交通条例》第70条之规定“阻碍屏蔽门（安全门）、车门开启与关闭或者非法拦截列车、强行上下列车的，城市轨道交通运营单位有权对行为人进行劝阻和制止”，除此以外，保安不得侵犯乘客的人身自由。

该乘客固然影响了车内秩序，但是保安无执法权，不能拖曳之。

西安地铁回应女子被保安拖下车 目击者讲述女子被地铁保安拖拽过程

8月30日，陕西西安。地铁上一女子被保安拖拽下车引热议，目击者讲述女子被地铁保安拖拽过程。

有知情人士称，当天女子打电话声音太大，有老人骂她是女流氓。

随后发生争执，老人动手打她，保安以为女子在打老人拉其下车，女子不愿下车就发生了视频中的一幕。

西安地铁回应女子被保安拖下车

近日，陕西西安一段女子在地铁三号线与他人发生争执，被安保人员拉下车强烈反抗的视频热传。

视频中，女子冲一名男乘客大喊大叫，工作人员劝说下车未果后，采取了强制行动，将该女子拖下车。

由于女子反应较为激烈，期间呼喊“救命”，衣服在挣扎中脱落，引起了众多网友的争议。

西安地铁运营分公司31日称，经调取监控核实，8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。

期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。

列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17:45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。

期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。

随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。

西安地铁运营分公司称，感谢热心乘客对地铁工作的理解与支持。

同时，提醒广大市民乘客文明出行，若遇到不文明行为，要及时寻求地铁工作人员或民警的帮助，共同营造文明和谐的公共环境。

网友评论：

西安地铁一女子被保安拖拽下车，衣衫不整，官方回应：女子与人发生冲突拒不下车

据白鹿视频的消息，8月30日，陕西西安有网友发布视频称地铁3号线一女子疑似与他人发生争执，被地铁保安拖拽下车，拖出地铁时衣衫不整。

西安地铁运营分公司8月31日发布情况说明：针对网友反映的“地铁3号线一列车途径大雁塔车站时，有乘客呼喊‘救命’，现场出现一定混乱”的情况。

经调取监控核实，现将有关情况说明如下：2021年8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。

期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。

列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17:45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。

期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。

随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。

在此，感谢热心乘客对地铁工作的理解与支持。

同时，提醒广大市民乘客文明出行，若遇到不文明行为，要及时寻求地铁工作人员或民警的帮助，共同营造文明和谐的公共环境。