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12月10日据媒体报道,从2011年开始,杭州的赵女士陆陆续续在一家美容美发店消费,近十年来,总的消费金额高达150万,她说现在丈夫知道了这事儿,要跟她离婚。来到店里,负责人说他们这家店是去年八月才开始营业的,对赵女士以前的消费不知情,听了这话,赵女士情绪失控了。
对此,网友们也是看法不一,一方面有人说美发店有责任,普通项目炒成天价:
另一方面也有人指责女士为何如此心大呢?
少爱美女士在美容美发的消费过程中,由于缺乏维权意识,即使遭受到欺骗性服务,也宁愿选择自认吃亏,而放弃维护自身权益。那么,自己的合法权益受到侵害,究竟有哪些方法可以维权?
记者就此专程采访了四川诸葛律师事务所律师任强。任强表示,消费者遇见这样的侵权事件,可以通过三条途径来维护自己的合法权,即是协商、调解和起诉。
“当消费者发现自己的权益受到侵害,首先可以和商家协商。”任强表示,在双方协商失败的情况下,消费者可以向相关质量监督部门、人民调解委员会、消费者协会等相关机构投诉,由相关部门介入调查,并进行相关调解。如果实在是受到较大的权益损害,消费者还可以向当地的人民法院起诉,用法律的手段维护自身权益。
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