美容院工作流程及店务管理共6大板块23页，内容包含： 服务礼仪标准及流程、每日晨会流程、接待客人的标准及流程、店内咨询接待礼仪标准及流程、美容顾问销售流程、投诉问题处理的标准化流程、打电话的标准化流程、员工岗位职责、管理制度、日常行为规范、薪酬构成及奖惩制度、服务理念；内容全面系统，非常实用。

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第一章：服务礼仪标准及工作流程

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